রেফারেন্স

n68885-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

আপনি n68885-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আসে — এই নীতি ব্যাখ্যা করে সেই তথ্য ঠিক কীভাবে রাখা হয় এবং কখন ব্যবহার করা হয়। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নিয়ে, অন্য…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নীতি স্পষ্টযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
n68885 n68885-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা দেখার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই। আপনার অনুরোধের ধরন যাই হোক — সংশোধন, মুছে ফেলা বা শুধু জানতে চাওয়া — প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগ রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে দ্রুততম সাড়া পাবেন এখানে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি সেখানে পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে আড়াল করে রাখে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না আমাদের অনুমতি ছাড়া।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। লগইন, জমা বা উত্তোলন — যেকোনো মুহূর্তে তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ থাকে এবং বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন বা তথ্য পরিবর্তনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর মূল অংশ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি মূলত সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি জবাব দেব।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে লগইনের ডিভাইস, সেশনের সময় এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্সও আমাদের সিস্টেমে নথিভুক্ত হয়।

না, আপনার পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ পক্ষের কাছে যায়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন সংক্রান্ত কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — সেই সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বিস্তারিত তথ্যের কপি চাইলে বা বিশেষ সংশোধনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করা হবে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখা ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ বা সীমিত করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে পরের বার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও জানানো হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া প্রবেশ ব্লক হয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতি তৈরিতে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রাখা হয়েছে। তবে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।